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用IMA会计师的沟通方式获得话语权
时间: 2019-10-06

  对于我或生产经理来说,我的沟通技能显然不足以满足彼此的需要。我无数次发现,自己给他的每月管理报告副本,他压根儿没读就给扔了。对此,他的评论是:里面没有对我实用的信息。我却认为里面有大量对他实用的信息,每个月我仍锲而不舍地以不同的报告形式向他呈现其所需要的信息。我也尝试请他告诉我其需要怎样的报告,但我从他那里得到的反馈总是:我没提供任何有用的信息。正版天机报http://www.2sharp1.com niuniu8-7 1 niuniu8-7 niuni这令我非常沮丧,但我还是重新寻找适用于他的格式。

  有一次,我想:做一个饼状图也许会有帮助。让我感到宽慰的是,当把这种格式的报告呈现给他时,他说:“我总算有能用的东西!”同样的信息,结果却大不相同。这一次,我的报告向他传递了有用的信息,帮助他做出了更好的决定,并在部门中发挥了关键作用。

  现在,美国的很多媒体以及世界范围内越来越多的人想知道企业看重应届毕业生的哪些品质。似乎需求重点已不再是他们在大学期间学到的专业技能,而是软技能。我所谓的“软技能”,是指辩证思维能力和站在企业高层领导者层级上的沟通能力。这不正是成功企业所需要的吗?

  会计师的工作是什么?我认为,如今的会计师要帮助决策者进行数据的积累、分析,并基于数据得出有价值的信息。关键在于该工作的后续部分:把有价值的信息转换成决策者能够有效接受的形式。会计师可能是公司中唯一能够看到运营中某一局部行为如何对另一不相关局部产生影响的人,因而能够识别潜在问题。所以,会计师也许能比专精于自己工作的职员,以更可供的方式提出解决办法。

  综上所述,会计工作的技术层面其实是辅助企业活动变得更高效、更实际、更安全,完成任何当前的重要目标。最大的考验就是如何更有效地将问题和解决方案(如果确实想好了解决方案的话)传达给那些最有能力采取必要行动的人。这是会计师提升领导技能的机会,因为领导者就是沟通者,沟通者才是领导者。沟通能力差的人坐不稳“权力”一词总是给人负面的联想,尤其会令人想到职权滥用方面的问题。不过,权力并不像商场试衣服那么随意可得,权力是领导者周围的人所赋予的。我们所崇拜的人,在我们心目中通常是某种领袖,而且往往是强大的领袖。那些技术熟练,能够及时、准确地传达关键信息的人,通常最能吸引我们,因为他们是团队或公司里的“万事通”。他们可能没有头衔,却能实际影响别人去做应该做的事情。想想你的父母、特蕾莎修女、你最喜欢的老师或导师、你最亲密的朋友,他们是不是都影响过你?有能力影响别人的人总有这样的“权力”来劝你努力改善世界(母亲对你的多年愿望),或者至少成为你家族中第一个成为总统的人,而你也开始这样做了。所以现在,你要么成了总统,要么即将成为当地IMA®(美国管理会计师协会)分会的主席,你应该感谢你母亲用她强大的领导力帮助你达成了今天的成就!

  我们经常试图将一个概念压缩成一个关键短语或特质,但我认为这对领导力和沟通来讲是行不通的。当然,它们具有相关性,对于成功的会计师来说都是必不可少的,但将这些内容缩减为一个词(也许叫“领导沟通”或“沟通力”?)并没有多大用处。努力成为最好的专业会计师吧,我们永远不知道谁会受到我们的影响,也不知道这种影响是如何发生的。这也是道德上的修炼——要始终留意自己的言行可能会对他人造成什么影响。我很幸运能与曾经共事过的人、以前的学生保持联系,我最大的满足就是当有人在工作中遇到会计问题时,他们会联系我来帮助他们解决问题。据我观察,辅导在工作中越来越普遍。我在帮助他人找到他们需要的解决方案的同时,把每一个这样的机会都看成提升自我的机会。

  沟通在任何教育或职业活动中都是至关重要的一部分,只要多运用智慧去练习,便可熟能生巧,乃至完美。作为管理会计师,我们每天都有机会练习这种技能,发挥自己的作用。处于这样一个关键的位置,跟人分享如此重要的信息,难道不算很有福气吗?IMA有很好的教育课程,可以帮助你成为优秀的沟通者。想要提高,就抓住每一个交流的机会,无论是写一篇文章还是向听众展示,应尽可能多地进行练习,因为这就是获得进步的方法。学会通过倾听来沟通,并在成为组织中的“万事通”后,思考如何更好地为他人服务——这就是我对成功的定义。

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